Ahora se dispone a definir la
plataforma estratégica para tres tipos de empresas, con base en lo estudiado y
aprendido hasta ahora.
Ejercicio 1: Defina la plataforma estratégica (Misión,
visión y valores corporativos) para una EMPRESA
PRESTADORA DE SERVICIOS
|
COMPONENTES DE LA MISIÓN
|
MISIÓN
|
|
Nombre de la empresa
|
Velotax
|
|
Razón de ser (a qué se
dedica) sólo a prestar servicios,
comercializar (vender) distribuir o las tres actividades a la vez
|
Es
una empresa de servicio público, que presta servicio integral de transporte
de pasajeros en zonas urbanas.
|
|
Clientes de la organización
|
Viajeros
|
|
Principal servicio(s) que ofrece la empresa
|
Transporte
a zonas urbanas
|
|
Interés por la calidad
|
Presta servicio de transporte ágil, seguro,
rápido y a muy buen precio.
|
|
Ventaja competitiva
|
Ofrece
una amplia cobertura parara satisfacer las necesidades de los usuarios
|
|
Interés por los empleados
|
Sus empleados son fundamentales para la
empresa, por consiguiente, les brinda excelentes garantías laborales.
|
|
Qué piensa del cliente
|
El cliente es la razón de ser de la empresa,
su prioridad es cuidar de el ya que sin ellos no es posible continuar.
|
|
VISIÓN
|
|
Ser
reconocidos en el medio como una empresa líder e innovadora en el transporte
terrestre, enfocada al logro, basada en la mejora continua. Manteniendo este
compromiso con nuestros clientes y con el medio ambiente.
|
|
VALORES
CORPORATIVOS
|
1. Satisfacción
a nuestros clientes
|
|
2. Respecto,
compromisos y responsabilidad
|
|
3. Calidad y seguridad
|
|
4. Trabajo
en equipo
|
Ejercicio 2: Defina la plataforma estratégica (Misión,
visión y valores corporativos) para una EMPRESA
INDUSTRIAL/FABRICACIÓN
|
COLUMNA 1
|
COLUMNA 2
|
|
COMPONENTES
DE LA MISIÓN:
|
MISIÓN
|
|
Nombre
de la empresa
|
Mama
Ines
|
|
Razón de ser (a qué se dedica)
|
Nuestro
compromiso es satisfacer las necesidades y liderar el abastecimiento
mayorista en Colombia, mediante la producción y comercialización de productos
alimenticios de alta calidad como el pan.
|
|
Clientes de la organización
|
Personas del común
|
|
Principal
producto(s) que fabrica la empresa
|
Pan de la mejor calidad
|
|
Interés por la calidad
|
Cumple con las normas ISO
|
|
Su tecnología
|
Contando
con el mejor talento humano eficiente, calificado y comprometido, sumado a la
más avanzada tecnología y excelencia en el servicio
|
|
Interés por los empleados
|
Los trabajadores constituyen un grupo de
interés clave, tanto en sus respectivas funciones al interior de la empresa
como por su participación en sindicatos.
|
|
Qué piensa del cliente
|
El cliente es lo más importante para la
empresa, son una fuente muy
valiosa de información que permite que la empresa pueda
mejorar y crecer.
|
|
Ventaja competitiva
|
Somos
la única empresa que te ofrece una amplia gama de pan artesano ultracongelado
a nivel nacional.
|
|
VISIÓN
|
|
Nuestro
propósito es ser una de las mejores panaderías ofreciendo lo mejor que
tenemos para
nuestros
clientes. Así cumpliendo con una de las empresas de la mejor
calidad, honestidad y
responsables
junto con trabajadores eficaces de sacar la empresa a delante.
|
|
VALORES
CORPORATIVOS
|
1. Respeto
|
|
2. Responsabilidad
|
|
3. Amabilidad
|
|
4. Cordialidad
|
Ejercicio 3: Defina la plataforma estratégica (Misión,
visión y valores corporativos) para una EMPRESA
SIN ÁNIMO DE LUCRO
|
COMPONENTES DE LA MISIÓN
|
MISIÓN
|
|
Nombre de la empresa
|
Teleton
|
|
Razón de ser (a qué se dedica)
|
Supone una franca actitud de colaboración hacia los demás,
dándole una segunda oportunidad a las personas más necesitadas
|
|
Clientes de la organización
|
Personas necesitadas y que han pasado por un
proceso traumático de salud
|
|
Principal servicio(s) que ofrece la empresa sin ánimo de lucro
|
Rehabilitación a personas de bajos recursos
que no tienen la facilidad de costear costosos tratamientos para mejorar su
calidad de vida.
|
|
Interés por la calidad
|
Busca precisamente difundir los derechos
humanos de las personas en situación de discapacidad
|
|
Ventaja competitiva
|
Es la única organización sin precedente alguno
en Colombia
|
|
Interés por los empleados
|
Capacita y contrata personal calificado en
todas las áreas de la salud.
|
|
Qué piensa del cliente
|
Que todas las personas con discapacidad deben
y tienen el derecho de inclusión
|
|
Responsabilidad social
|
Crear conciencia nacional sobre sus
capacidades, sus valores, formar a una sociedad
sobre cómo puede participar en su inclusión, dar a conocer
sus sueños y ayudar a que los cumplan
|
|
Filosofía de la empresa
|
El teletón busca ofrecer
servicios de prevención, habilitación y rehabilitación con enfoque científico
y de derechos dirigidos a la población con discapacidad física, en especial
atención a niños y jóvenes, promoviendo acciones que faciliten su inclusión
social, apoyados en la solidaridad del país.
|
|
VISIÓN
|
|
Ser la institución
referente en Colombia en la prestación de servicios de habilitación y
rehabilitación funcional de la discapacidad física, promoviendo acciones que
faciliten la inclusión social de las personas en situación de discapacidad.
|
|
VALORES
CORPORATIVOS
|
1. Transparencia
|
|
2. Eficiencia
|
|
3. Amor por el otro
|
|
4. Bondad
|
